ดูรายละเอียดของ David ได้ที่:
บริษัทขนส่งสาธารณะส่งแบตเตอรี่ลิเธียมและอุปกรณ์ชาร์จสำหรับรถยกไปให้ลูกค้าในอีกหนึ่งเดือนต่อมา แต่เขาไม่สามารถเปลี่ยนแบตเตอรี่เก่าได้ ผู้จัดจำหน่ายของ BSL ในเม็กซิโกจะจัดส่งและติดตั้งแบตเตอรี่ใหม่ และแบตเตอรี่เก่าจะถูกถอดและกำจัดอย่างเหมาะสม แทนที่จะชำระเงิน BSL โดยตรงสำหรับการติดตั้ง ลูกค้าจะชำระเงินให้กับผู้จัดจำหน่ายในเม็กซิโกที่ 220 เหรียญสหรัฐฯ ต่อแบตเตอรี่
มีการจัดส่งอุปกรณ์เสริมแบตเตอรี่เพิ่มเติมให้กับลูกค้าหลังจากที่เขาประสบปัญหาแบตเตอรี่ขัดข้องในประมาณ 90 วันต่อมา David สามารถช่วยลูกค้าเปลี่ยนชิ้นส่วนที่เสียหายได้โดยมีค่าธรรมเนียม 500 ดอลลาร์สหรัฐ
รถยกหยุดอีกครั้งขณะที่ลูกค้ารอรถของพวกเขา รวมเป็นเงินเกือบ 600 ดอลลาร์สำหรับค่าเช่า กระบวนการนี้ยังเกี่ยวข้องกับอาการปวดหัวและการหยุดทำงาน ตลอดจนเวลาที่ใช้ในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้
เขาซื้อแบตเตอรี่จากอินเทอร์เน็ตในราคาเพิ่มอีก 1,500 ดอลลาร์ เดวิดอธิบาย ในท้ายที่สุด ลูกค้าแสดงให้เห็นว่าเขาเข้าใจการสนับสนุนในท้องถิ่นสำหรับผลิตภัณฑ์ และจะไม่ทำผิดพลาดซ้ำอีก”